Preguntas frecuentes
¿Cómo se qué talla elegir?
Recomendamos seleccionar la talla que usas habitualmente. Si estás entre dos tallas o tienes el pie ancho, elige la más grande. Para mayor precisión, puedes solicitar nuestra guía de tallas vía WhatsApp antes de realizar tu compra.
¿Los zapatos son cómodos para usarse todo el día?
Sí. Todos nuestros modelos están diseñados con materiales ligeros, plantillas acolchadas y acabados que garantizan confort durante toda la jornada. Comodidad y estilo no están reñidos en Mexcalinas.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a todo México. Ofrecemos opciones de entrega estándar y exprés. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Depende del método de envío que elijas:
– Estándar: 3 a 7 días hábiles
– Exprés: 1 a 2 días hábiles
¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la fecha de envío. Los cambios aplican únicamente por defectos de fábrica o error en el envío (por ejemplo, talla incorrecta). Consulta nuestra política de devoluciones para conocer el procedimiento.
¿Aceptan pagos por transferencia bancaria?
Sí. Puedes pagar por transferencia bancaria, tarjeta, Paypal o mediante Mercado Pago. Para transferencia bancaria, al finalizar tu compra, te enviaremos los datos necesarios para completar tu pago de forma segura.
¿Los productos son libres de maltrato animal?
Sí. Ninguno de nuestros modelos utiliza materiales de origen animal, y todo el proceso de fabricación se realiza sin causar daño a ningún ser vivo. En Mexcalinas estamos comprometidos con una producción ética y responsable.
¿Incluyen bolsa protectora?
Sí. Cada par se entrega con una bolsa de tela reutilizable para cuidar tus Mexcalinas y prolongar su vida útil. Un detalle que también contribuye al cuidado del medioambiente.